Política de Reembolso
Devoluciones
Política de Devolución y Reembolso – Alma de Barcelona (España)
Plazo para Devoluciones:
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución y enviar los artículos correspondientes.
(De acuerdo con la legislación española, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos si el paquete se envía fuera de este plazo).
Condiciones para Devoluciones:
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
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Cualquier artículo que no cumpla con estas condiciones no será aceptado para devolución.
¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Contáctanos por correo electrónico a: info@almadebarcelona.es
Por favor, incluye tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Costes de Devolución:
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
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El envío debe realizarse mediante un servicio de mensajería con seguimiento a nuestro almacén en España.
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No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.
Política de Reembolso
Plazo para el Reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días laborables.
Método de Reembolso:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra, salvo que se acuerde lo contrario previamente.
Importe del Reembolso:
El reembolso cubrirá únicamente el importe de los artículos devueltos.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de error por parte de Alma de Barcelona.
Retrasos en Reembolsos:
Si no has recibido tu reembolso después de 7 días desde nuestra confirmación, por favor contáctanos en info@almadebarcelona.es.
Política de Cancelación de Pedidos
En Alma de Barcelona, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación.
Después de este plazo, el pedido será procesado automáticamente y no podrá ser cancelado.
Si no deseas conservar el artículo después de que haya sido enviado, deberás esperar a recibir el paquete y luego devolverlo siguiendo el procedimiento indicado.
Nota Importante:
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Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
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Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Para más información o para iniciar una devolución, por favor escríbenos a:
info@almadebarcelona.es